Dit beleid inzake garantie en productproblemen legt uit hoe A & J Appliances omgaat met defecte producten, ontbrekende onderdelen, productproblemen en garantiegerelateerde verzoeken. Dit beleid beperkt geen dwingende wettelijke rechten die van toepassing zijn op consumenten in hun land van verblijf.
1. Productconditie
Wij streven ernaar producten te leveren die overeenkomen met hun productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en toepasselijke kwaliteitsnormen.
Meubels kunnen natuurlijke variaties vertonen in kleur, textuur, nerf, afwerking of materiaal, vooral bij hout, stof, leer of handgemaakte onderdelen. Dergelijke natuurlijke variaties zijn geen gebreken, tenzij de productpagina anders vermeldt.
2. Productproblemen melden
Als u denkt dat uw product defect, beschadigd of onvolledig is, of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via info@ajappliancesand.com.
Vermeld uw ordernummer, productnaam, een beschrijving van het probleem, foto's of video's waarop het probleem te zien is, foto's van de verpakking als er sprake is van transportschade en, indien beschikbaar, foto's van labels, batchnummers of productlabels.
3. Ontbrekende onderdelen of bevestigingsmateriaal
Als er onderdelen, bevestigingsmateriaal, gereedschap of instructies in uw bestelling ontbreken, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie kunnen wij vervangende onderdelen, ontbrekend bevestigingsmateriaal, montage-instructies, reparatieadvies of andere passende ondersteuning bieden.
4. Fabricagefouten
Een fabricagefout kan een structureel of functioneel probleem zijn dat is veroorzaakt door productie of materialen.
Een fabricagefout omvat geen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuiste installatie, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, wijzigingen of reparaties door de klant of een derde partij, schade door vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, kinderen, ongevallen of commercieel gebruik, tenzij het product uitdrukkelijk voor commercieel gebruik is verkocht.
5. Beschikbare oplossingen
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen oplossingen bestaan uit een vervangend onderdeel, reparatieondersteuning, een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling, retournering tegen terugbetaling of een andere oplossing die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.
Wij kunnen foto's, video's, een inspectie of retournering van het product verlangen voordat wij een oplossing goedkeuren.
6. Wettelijke garantie in de EU
Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit beleid uw dwingende wettelijke garantierechten niet met betrekking tot goederen die defect zijn, niet aan de overeenkomst beantwoorden of niet overeenkomen met de reclame.
7. Zwitserland
Voor consumenten in Zwitserland beperkt dit beleid geen dwingende rechten op grond van de toepasselijke lokale consumentenwetgeving.
8. Fabrieksgaranties
Sommige producten kunnen een fabrieksgarantie omvatten. Als er een fabrieksgarantie van toepassing is, kunnen de details worden vermeld op de productpagina, de productverpakking, de gebruiksaanwijzing of de garantiedocumentatie.
Fabrieksgaranties komen bovenop de dwingende consumentenrechten en vervangen deze niet, waar van toepassing.
9. Neem contact met ons op
Winkelnaam: A & J Appliances
Telefoon: +1 817-422-9055
E-mail: info@ajappliancesand.com
Adres: 1918 Baird Farm Rd, Arlington Texas 76006, United States
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 AM - 5:00 PM (CST)