Niniejsza Polityka dotycząca gwarancji i problemów z produktami wyjaśnia, w jaki sposób firma A & J Appliances postępuje w przypadku wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami i zapytań związanych z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów przysługujących im w kraju zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy starań, aby oferowane produkty odpowiadały ich opisom, zdjęciom, specyfikacjom i mającym zastosowanie standardom jakości.
Meble mogą wykazywać naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, szczególnie w przypadku drewna, tkanin, skóry lub elementów wykonanych ręcznie. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@ajappliancesand.com.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli doszło do uszkodzenia podczas wysyłki, oraz zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu, jeśli są dostępne.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy montażowe, instrukcję montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inną odpowiednią pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji lub zastosowanymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, nieprawidłową instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji dotyczących pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą dokonaną przez klienta lub osobę trzecią, uszkodzeniami spowodowanymi wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt został wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne środki zaradcze
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa środki zaradcze mogą obejmować dostarczenie części zamiennej, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Przed zatwierdzeniem środka zaradczego możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, udostępnienie produktu do inspekcji lub jego zwrot.
6. Unijna gwarancja prawna
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza przysługujących im bezwzględnie obowiązujących praw z tytułu gwarancji prawnej dotyczącej towarów wadliwych, niezgodnych z umową lub niezgodnych z reklamą.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza Polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw wynikających z mających zastosowanie lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, jej szczegóły mogą być zawarte na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub w dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, a nie ich zastępstwo, jeśli takie prawa mają zastosowanie.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: A & J Appliances
Telefon: +1 817-422-9055
E-mail: info@ajappliancesand.com
Adres: 1918 Baird Farm Rd, Arlington Texas 76006, United States
Godziny obsługi: Poniedziałek - piątek: 9:00 - 17:00 (CST)