Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w A & J Appliances. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, szacowane terminy dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostaw, śledzenie przesyłek oraz istotne informacje dotyczące wysyłki mebli i produktów ponadgabarytowych.

1. Kraje, do których wysyłamy

Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy w następujących miejscach, jeśli wysyłka jest dostępna przy kasie:

Stany Zjednoczone; Niemcy; Niderlandy; Francja; Austria; Włochy; Irlandia; Portugalia; Polska; Szwajcaria.

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru produktu, masy produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych oraz lokalnych ograniczeń dotyczących dostawy.

Nie wysyłamy do skrytek pocztowych, na adresy APO/FPO, do firm pośredniczących w przekazywaniu przesyłek, hoteli, na adresy tymczasowe ani na niekompletne adresy, chyba że dana opcja dostawy jest wyraźnie dostępna przy kasie.

Jeżeli podczas składania zamówienia nie można wybrać danego kraju, regionu lub adresu, oznacza to, że obecnie nie oferujemy dostawy do tej lokalizacji w ramach tego zamówienia.

2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji

Godzina graniczna składania zamówień to 17:00. (CST) Czas.

Zamówienia są zasadniczo przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt federalnych w Stanach Zjednoczonych.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub święta zaczynają być przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Czas realizacji może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli stanów magazynowych, zakłóceń po stronie przewoźnika, weryfikacji dokumentacji celnej lub z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

3. Koszty wysyłki

Stosujemy stałe, pokrywane przez klienta stawki za wysyłkę zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest określana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, masy opakowania, metody przewoźnika oraz tego, czy produkt wymaga obsługi meblowej lub spedycyjnej.

Poniższe opłaty za wysyłkę są podane w walucie lokalnej rynku klienta i muszą zostać wyświetlone przy kasie przed dokonaniem płatności:

Definicje klas wysyłkowych:

Jeśli zamówienie zawiera produkty z więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa właściwa klasa wysyłkowa dla zamówienia, chyba że podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności, wyraźnie wyświetlona zostanie niższa promocyjna stawka za wysyłkę.

Po złożeniu zamówienia nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeśli dostawa nie jest dostępna pod konkretny adres, system składania zamówień nie powinien zezwalać na złożenie zamówienia na ten adres. Jeśli po złożeniu zamówienia nie można zrealizować dostawy pod dany adres z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz dokonamy zwrotu środków.

Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego podatku VAT, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opcjonalnych usług specjalnych, chyba że podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano, że opłaty te są uwzględnione.

Usługi opcjonalne, takie jak dostawa do wnętrza domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, mocowanie do ściany, odbiór starych mebli, usunięcie opakowań lub dostawa z pełną obsługą w uzgodnionym terminie, nie są uwzględnione w standardowej wysyłce, chyba że zostały wyraźnie wskazane jako uwzględnione na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.

4. Szacowane czasy dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas przetwarzania zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy, chyba że zostały wyraźnie określone na piśmie.

Stany Zjednoczone, standardowe przesyłki: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 5-10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6-13 dni roboczych.

Stany Zjednoczone, duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 4-8 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 5-11 dni roboczych.

Stany Zjednoczone, obszary odległe lub o ograniczonej obsłudze: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 4-8 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 5-11 dni roboczych.

Rynki UE, standardowe przesyłki: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 7-10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8-13 dni roboczych.

Rynki UE, duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 7-10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8-13 dni roboczych.

Szwajcaria - standardowe przesyłki paczkowe: realizacja 1-3 dni robocze; przewóz po wysyłce 8-11 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 9-14 dni roboczych.

Szwajcaria - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: realizacja 1-3 dni robocze; przewóz po wysyłce 8-11 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 9-14 dni roboczych.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, strajków, dni świątecznych, dostaw do odległych lokalizacji, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń dotyczących rozmiaru produktu lub innych zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

5. Dostawa mebli i przedmiotów ponadgabarytowych

Niektóre meble wymagają specjalnego postępowania ze względu na rozmiar, wagę, sposób zapakowania lub wymagania przewoźnika frachtowego.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej na stronie produktu lub w podsumowaniu zamówienia, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do wnętrza lokalu, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na piętro, montażu, instalacji, mocowania do ściany, usunięcia starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi premium z wniesieniem i rozpakowaniem.

Klienci są odpowiedzialni za potwierdzenie, że produkt może zostać wniesiony przez drzwi, klatki schodowe, windy i korytarze oraz dostarczony do miejsca dostawy.

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wjazdu lub nieobecności odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przewoźnika, w zakresie dozwolonym przez prawo.

6. Informacje o śledzeniu przesyłki

Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz, jeśli są dostępne, informacjami o śledzeniu przesyłki.

Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może pojawić się w ciągu 24-72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. W przypadku dużych przesyłek frachtowych aktualizacje informacji o śledzeniu mogą pojawiać się rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.

7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe

Przed dokonaniem płatności w podsumowaniu zamówienia zostaną wyświetlone cena produktu, obowiązujące rabaty, koszty wysyłki, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, w zakresie, w jakim opłaty te są pobierane przez nas.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą mieć zastosowanie należności celne, importowy podatek VAT, opłaty agencyjne oraz inne opłaty nakładane przez organy państwowe, zależnie od kraju przeznaczenia i metody wysyłki.

Jeśli w podsumowaniu zamówienia wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, opłaty te zostaną pobrane przy składaniu tego zamówienia. Jeśli w podsumowaniu zamówienia nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub przy dostawie.

Nie mamy kontroli nad czasem odprawy celnej ani opłatami nakładanymi przez organy państwowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawdziwych informacji w dokumentacji celnej.

8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, niezrealizowane dostawy, przesyłki zwracane do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane nieprawidłowymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi informacjami adresowymi podanymi przez klienta.

Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki. Dodatkowe opłaty za wysyłkę mogą mieć zastosowanie, jeżeli zezwala na to prawo.

9. Niezrealizowana dostawa lub odmowa przyjęcia przesyłki

Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona, ponieważ odbiorca jest nieobecny, adres jest nieprawidłowy, odbiorca odmawia przyjęcia przesyłki, opłaty celne nie zostały uiszczone lub przesyłka nie została odebrana, może ona zostać zwrócona do nas lub potraktowana zgodnie z procedurami przewoźnika.

W takich przypadkach opłaty za zwrot pobierane przez przewoźnika, opłaty za przechowywanie, należności celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu, jeżeli zezwala na to prawo.

10. Uszkodzone, brakujące lub zagubione przesyłki

Sprawdź zamówienie niezwłocznie po dostawie.

Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub będzie zawierać brakujące części, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@ajappliancesand.com.

Podaj numer zamówienia, zdjęcia zewnętrznego opakowania, zdjęcia wewnętrznego opakowania, zdjęcia uszkodzonego produktu lub obszaru brakującej części oraz opis problemu.

Zalecamy zgłoszenie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten termin zgłoszenia nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Ci na mocy obowiązującego prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam skuteczniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.

11. Opóźnienia w dostawie

Jeżeli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz otrzymać możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

12. Skontaktuj się z nami

W sprawach dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami: 

Nazwa sklepu: A & J Appliances
Telefon: +1 817-422-9055
E-mail: info@ajappliancesand.com
Adres: 1918 Baird Farm Rd, Arlington Texas 76006, United States
Godziny pracy serwisu: Od poniedziałku do piątku: 9:00-17:00 (CST)