Política de envio

Obrigado por comprar na A & J Appliances. Esta Política de Envio explica o nosso tempo de processamento das encomendas, os prazos de entrega estimados, os custos de envio, as áreas de entrega, o rastreamento e informações importantes sobre o envio de mobiliário e artigos de grandes dimensões.

1. Países para os quais enviamos

Atualmente, aceitamos encomendas para entrega em endereços nos seguintes mercados quando o envio estiver disponível no checkout:

Estados Unidos; Alemanha; Países Baixos; França; Áustria; Itália; Irlanda; Portugal; Polónia; Suíça.

A disponibilidade de envio pode variar consoante o produto, o endereço de entrega, o tamanho do produto, o peso do produto, as restrições da transportadora, os requisitos aduaneiros e as limitações locais de entrega.

Não enviamos para apartados, endereços APO/FPO, transitários, hotéis, endereços temporários ou endereços incompletos, salvo se essa opção de entrega estiver expressamente disponível no checkout.

Se o seu país, região ou endereço não puder ser selecionado no checkout, atualmente não disponibilizamos entregas para esse local relativamente a essa encomenda.

2. Hora-limite para encomendas e tempo de processamento

A nossa hora-limite para encomendas é às 17:00. (CST) tempo.

As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os dias úteis são de segunda-feira a sexta-feira, excluindo os feriados federais dos EUA.

As encomendas efetuadas após a hora-limite, aos fins de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.

O tempo de processamento pode ser prolongado durante períodos de maior procura, revisões de pagamentos, verificação de endereços, verificações de inventário, interrupções por parte da transportadora, revisão da documentação aduaneira ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

3. Custos de envio

Utilizamos taxas fixas de envio, pagas pelo cliente, por mercado de destino e classe de envio do produto. A classe de envio de cada produto é determinada pelo tipo de produto, pelas dimensões da embalagem, pelo peso da embalagem, pelo método de transporte e pelo facto de o artigo exigir manuseamento de mobiliário ou de carga.

Os seguintes custos de envio são apresentados na moeda do mercado local do cliente e devem ser apresentados no checkout antes do pagamento:

Definições das classes de envio:

Se uma encomenda contiver produtos pertencentes a mais do que uma classe de envio, aplica-se à encomenda a classe de envio mais elevada aplicável, salvo se o checkout apresentar claramente uma tarifa de envio promocional inferior antes do pagamento.

Não adicionamos taxas ocultas de envio, manuseamento, embalagem, transportadora ou serviço após o checkout. Se a entrega não estiver disponível para um endereço específico, o checkout não deverá permitir a realização da encomenda para esse endereço. Se um endereço não puder ser servido após a realização da encomenda devido a restrições da transportadora, contactaremos o cliente e, quando apropriado, cancelaremos a encomenda ainda não expedida e emitiremos um reembolso.

Os custos de envio não incluem impostos, direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de desalfandegamento, taxas de intermediação aduaneira ou serviços especiais opcionais, salvo se o checkout indicar expressamente que esses encargos estão incluídos.

Os serviços opcionais, como entrega no interior da habitação, entrega na divisão à escolha do cliente, entrega em pisos superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção da embalagem ou entrega agendada com serviço premium, não estão incluídos nos portes normais, salvo se forem expressamente indicados como incluídos na página do produto ou no checkout.

4. Prazos de entrega estimados

O prazo estimado de entrega inclui tanto o tempo de processamento da encomenda como o tempo de transporte pela transportadora. As estimativas de entrega não constituem datas de entrega garantidas, salvo indicação expressa por escrito.

Estados Unidos - artigos de encomenda normal: processamento: 1-3 dias úteis; transporte após expedição: 5-10 dias úteis; prazo total estimado de entrega: 6-13 dias úteis.

Estados Unidos - mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões: processamento: 1-3 dias úteis; transporte após expedição: 4-8 dias úteis; prazo total estimado de entrega: 5-11 dias úteis.

Estados Unidos - zonas remotas ou com serviço limitado: processamento: 1-3 dias úteis; transporte após expedição: 4-8 dias úteis; prazo total estimado de entrega: 5-11 dias úteis.

Mercados da UE - artigos de encomenda normal: processamento: 1-3 dias úteis; transporte após expedição: 7-10 dias úteis; prazo total estimado de entrega: 8-13 dias úteis.

Mercados da UE - mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões: processamento: 1-3 dias úteis; transporte após expedição: 7-10 dias úteis; prazo total estimado de entrega: 8-13 dias úteis.

Artigos de encomenda normal na Suíça: processamento de 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição de 8-11 dias úteis; prazo total estimado de entrega de 9-14 dias úteis.

Mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões na Suíça: processamento de 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição de 8-11 dias úteis; prazo total estimado de entrega de 9-14 dias úteis.

Poderão ocorrer atrasos devido ao desalfandegamento, atrasos da transportadora, condições meteorológicas, greves, feriados, locais de entrega remotos, moradas incompletas, verificação do pagamento, restrições relativas ao tamanho do produto ou outros eventos fora do nosso controlo razoável.

5. Entrega de Mobiliário e Artigos de Grandes Dimensões

Alguns artigos de mobiliário requerem manuseamento especial devido ao tamanho, peso, embalagem ou aos requisitos da transportadora de carga.

Salvo indicação expressa na página do produto ou na finalização da compra, a entrega normal não inclui entrega no interior da habitação, entrega na divisão à escolha, entrega em pisos superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção de materiais de embalagem nem serviço de entrega premium.

Os clientes são responsáveis por confirmar que o produto cabe através de portas, escadas, elevadores, corredores e no local de entrega.

Se a entrega não puder ser concluída devido a limitações de acesso, medições incorretas, entrada restringida ou ausência do destinatário, poderão aplicar-se taxas adicionais da transportadora, quando permitido por lei.

6. Informações de Seguimento

Quando a sua encomenda for expedida, enviaremos um e-mail de confirmação do envio com as informações de seguimento, se disponíveis.

As atualizações do seguimento poderão demorar 24-72 horas a aparecer após a criação da etiqueta de envio. As remessas de carga de grandes dimensões poderão ter atualizações de seguimento menos frequentes do que as remessas de encomendas normais.

7. Impostos, Direitos Aduaneiros, Alfândega e Taxas de Importação

Antes do pagamento, a finalização da compra apresentará o preço do produto, os descontos aplicáveis, os custos de envio, os impostos, os direitos aduaneiros, os encargos de importação e o montante total a pagar, quando esses encargos forem cobrados por nós.

No caso de encomendas internacionais, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de desalfandegamento e outros encargos impostos pelas autoridades públicas, consoante o país de destino e o método de envio.

Se a finalização da compra indicar especificamente que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, esses encargos serão cobrados na finalização da compra dessa encomenda. Se a finalização da compra não indicar que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, o cliente poderá ser responsável pelo respetivo pagamento diretamente à transportadora, à autoridade aduaneira ou à autoridade tributária local antes ou aquando da entrega.

Não controlamos os prazos de desalfandegamento nem os encargos impostos pelas autoridades governamentais. Não podemos marcar as encomendas como presentes, declarar valores inferiores aos reais ou fornecer documentação aduaneira incorreta.

8. Endereço incorreto ou incompleto

Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega completo e correto.

Não somos responsáveis por atrasos, falhas na entrega, envios devolvidos ao remetente ou taxas adicionais causados por informações de endereço incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

Se uma encomenda for devolvida devido a um endereço incorreto ou incompleto, poderemos contactá-lo para organizar o reenvio. Poderão aplicar-se taxas de envio adicionais, quando permitido por lei.

9. Entrega falhada ou recusada

Se uma encomenda não puder ser entregue porque o destinatário está indisponível, o endereço está incorreto, a entrega é recusada, os encargos aduaneiros não foram pagos ou a encomenda não é levantada, o envio poderá ser devolvido a nós ou tratado de acordo com os procedimentos da transportadora.

Nestes casos, as taxas de devolução cobradas pela transportadora, as taxas de armazenamento, os encargos aduaneiros ou as taxas de reenvio poderão ser deduzidos de qualquer reembolso, quando permitido por lei.

10. Envios danificados, incompletos ou extraviados

Inspecione a sua encomenda prontamente após a entrega.

Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou com peças em falta, contacte-nos logo que possível através de info@ajappliancesand.com.

Indique o número da encomenda, fotografias da embalagem exterior, fotografias da embalagem interior, fotografias do artigo danificado ou da área da peça em falta e uma descrição do problema.

Recomendamos que comunique danos visíveis ocorridos durante o transporte no prazo de 48 horas após a entrega. Este prazo de comunicação não limita quaisquer direitos legais obrigatórios que possa ter ao abrigo da legislação aplicável, mas uma comunicação atempada ajuda-nos a resolver a questão de forma mais eficiente com a transportadora.

11. Atrasos na entrega

Se tivermos conhecimento de que uma encomenda não pode ser expedida ou entregue dentro do prazo estimado indicado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Quando exigido pela legislação aplicável, poderá ser-lhe dada a opção de aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida mediante reembolso.

12. Contacte-nos

Para questões relacionadas ao envio, contacte-nos através de: 

Nome da loja: A & J Appliances
Telefone: +1 817-422-9055
E-mail: info@ajappliancesand.com
Endereço: 1918 Baird Farm Rd, Arlington Texas 76006, United States
Horário de atendimento: segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CST)